¿Has escuchado la frase -Si no le gusta el empleo, ahí está la puerta- ?, o tal vez has escuchado -Deberías dar gracias, pues hay muchos que pueden ocupar tu puesto de trabajo-, desgraciadamente lo más probable es que si las hayas escuchado y lo hayas hecho en más de una ocasión.
Uno de los mayores dolores de cabeza en las organizaciones es la alta rotación de personal y a pesar de que existen muchos factores que afectan a la misma, existe un factor que sin duda alguna juega un rol importante en la permanencia del personal en un puesto de trabajo, estamos hablando de la relación del colaborador con el jefe inmediato.
De acuerdo a investigaciones recientes de la empresa Gallup, más del 50% de las renuncias se dan debido a una mala relación con el jefe inmediato o supervisor, no es el salario económico, no son las herramientas o la ubicación de la empresa, es la relación con el supervisor. Esto nos lleva a pensar en cuantas de estas renuncias podrían haber sido evitadas si existiera mejor calidad en las relaciones personales dentro de la empresa, mayor inteligencia emocional, mejores competencias blandas, en otras palabras un alto Salario Emocional.
A menudo es subestimado el costo de una alta rotación de personal y sin pensarlo se pone en marcha la maquinaria de la contratación de capital intelectual para un puesto vacante sin estimar el costo de publicidad, las horas invertidas en filtrar las hojas de vida y aplicaciones, las horas invertidas en llamadas, las entrevistas de los distintos candidatos, las herramientas recuperables y no recuperables, la curva de aprendizaje del nuevo elemento en la empresa y por supuesto la carga lateral de las obligaciones y responsabilidades mientras la vacante no sea cubierta son solo algunos de los muchos factores tangibles que tienen un alto impacto en el área financiera del negocio y que a menudo son omitidos cuando se dice con facilidad la frase -Ahí está la puerta-
En el Emotional Paycheck Institute of Canada, utilizamos una calculadora personalizada que nos permite medir con exactitud el impacto financiero de una alta rotación de personal y en promedio hemos encontrado que la rotación de un puesto de trabajo puede costarle hasta un 150% del total del puesto por año a la empresa, es decir, que resulta aún más costoso el tener una vacante que contar con el personal en el puesto, un número que por si solo llamará la atención a cualquier financiero.
Por si esto fuese poco, el impacto no solamente es tangible en términos financieros, sino que también el impacto es social, cultural, tanto hacia dentro como hacia fuera de la organización, después de todo, ¿Qué mensaje lanza una empresa a sus clientes cuando siempre les responde una persona diferente en el teléfono?, ¿Qué sucede cuando el mismo personal de la empresa ve como sus compañeros no duran en sus puestos de trabajo?, ¿Cómo afecta la rotación a la calidad y consistencia de nuestros productos y servicios?, tanto la moral del resto del equipo se ve afectada como la imagen que tenemos ante nuestros clientes y proveedores.
-Deberías de dar las gracias por tener un buen empleo- y -Si no te gusta ahí está la puerta- son frases que no solamente tienen un impacto en la moral de los colaboradores, sino que también tienen un fuerte impacto económico en el resultado del negocio.
El Salario Emocional ha probado ser una herramienta de alto impacto que permite reducir efectivamente la rotación de personal en las organizaciones y por si esto fuese poco, las estrategias de Salario Emocional tienen un bajo costo.
En el Emotional Paycheck Institute of Canada, nuestra misión es que su empresa tenga a un embajador del Salario Emocional en cada líder. ¿Deseas certificarte como Embajador del Salario Emocional?, ¿Desea llevar el sistema de capacitación online o semipresencial a su empresa?, contáctenos aquí
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