¿Qué harías si tus mejores talentos estuvieran considerando irse, no por ti, sino por el ambiente laboral que otros compañeros crean?
José, líder de un equipo de 20 personas en el área de contabilidad de una empresa internacional, está en medio de una encrucijada. Sabe que algunos de sus colaboradores no están alcanzando el nivel esperado y que no contribuyen positivamente al equipo. Sin embargo, confrontarlos o tomar decisiones difíciles lo paraliza. ¿El resultado? Los verdaderos talentos, aquellos que sí suman al equipo, están empezando a buscar nuevos horizontes.
Ana, experta fiscal con 15 años en la organización y pieza clave para el departamento, ha comenzado a pensar en irse. Su motivación no es un mal jefe ni un salario económico bajo, sino el salario emocional lateral: el ambiente tóxico creado por compañeros como Ramiro, María Luisa y Roberta, quienes constantemente entorpecen la dinámica laboral con actitudes negativas y falta de compromiso.
El capital intelectual en riesgo
El mayor daño que enfrenta la organización no es solo la pérdida de Ana, sino lo que representa su salida: la pérdida de capital intelectual. Esto incluye el conocimiento acumulado, la experiencia y las redes internas que ella ha construido a lo largo de los años. Y cuando los colaboradores más valiosos se van, dejan atrás a quienes no contribuyen significativamente, debilitando la estructura del equipo.
Como líderes, nuestras decisiones –o la falta de ellas– construyen la cultura de nuestro equipo. Permitir que un ambiente negativo persista no solo afecta la moral, sino que también envía un mensaje claro al resto del equipo: aquí, los que hacen daño permanecen, y los que marcan la diferencia, se marchan.
Una lección práctica: la ley de Pareto aplicada al liderazgo
Imagina un salón de clases con 10 estudiantes. El 80% tiene calificaciones promedio, mientras que el 20% sobresale consistentemente. Si los estudiantes más talentosos son maltratados o ignorados, es natural que busquen mejores oportunidades donde puedan prosperar. Cuando esto sucede, el salón pierde su excelencia y queda atrapado en la mediocridad.
Esto mismo ocurre en las organizaciones. La falta de acción ante comportamientos tóxicos empuja a los mejores colaboradores a buscar ambientes más saludables. ¿Te has preguntado qué tanto tolera tu equipo antes de empezar a buscar opciones afuera?
El salario emocional lateral: más importante de lo que crees
Cuando hablamos de salario emocional, a menudo pensamos en el líder inmediato como responsable principal. Pero existe un factor igual de importante: el salario emocional lateral, el que proviene de los compañeros. Es común escuchar: “Puedo tolerar a un mal jefe, pero no un ambiente tóxico creado por mis compañeros.”
¿Qué pasa cuando ese salario emocional lateral es negativo?
La respuesta es clara: el equipo se desintegra, la moral cae, y la organización pierde más que talento; pierde confianza.
Liderar es decidir (aunque duela)
Tomar decisiones difíciles no es opcional para los líderes. Si no enfrentamos estas situaciones, si no corregimos a quienes están afectando el desempeño del equipo, pronto veremos salir por la puerta a aquellos que realmente importan. Y no solo ellos estarán en riesgo; también lo estaremos nosotros como líderes.
Como digo en El método del salario emocional:
“No solo dejamos huella por las decisiones que tomamos, sino también por las decisiones que no nos atrevimos a tomar.”
¿Estás dispuesto a perder a tus mejores talentos por no querer tomar una decisión incómoda?
Acción inmediata: el liderazgo también se entrena
En el Instituto Emotional Paycheck, entendemos que liderar no es solo tomar decisiones; es saber cómo tomarlas y cuándo hacerlo. Por eso hemos desarrollado herramientas prácticas como el sistema de tarjetas UNO a UNO, diseñadas para ayudarte a mantener conversaciones profundas y efectivas con tus colaboradores. Estas tarjetas te guiarán para abordar temas críticos, fortalecer el bienestar del equipo y generar resultados sin sacrificar el ambiente laboral.
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Liderazgo que inspira y no espanta
El salario emocional no es solo tarea de Recursos Humanos. Es un esfuerzo colectivo, donde cada miembro del equipo y cada líder tienen la responsabilidad de replicar los comportamientos positivos que crean ambientes de bienestar. ¿Y tú, qué legado estás construyendo como líder?
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