Imagina esto: Ramiro, un nuevo integrante en tu equipo, llega a su primer día lleno de energía, entusiasmo y ganas de aportar. Todo parece marchar bien durante la orientación inicial organizada por Recursos Humanos. Pero, a medida que avanzan las semanas, ese entusiasmo se desvanece. Su jefe inmediato no le da claridad sobre sus objetivos, no lo conecta con el equipo ni lo guía en su integración. Resultado: frustración, desmotivación y, eventualmente, la renuncia. ¿Te suena conocido?
La realidad es que el onboarding no es solo responsabilidad de Recursos Humanos. Es un proceso integral donde los mandos medios juegan un papel determinante. El jefe inmediato puede ser la diferencia entre retener a un talento clave o perderlo en sus primeros meses.
¿Qué significa un onboarding efectivo?
Un buen proceso de onboarding no solo consiste en entregar un manual de bienvenida o firmar contratos. Se trata de crear una experiencia estructurada y significativa que integre al colaborador tanto en su rol como en la cultura de la empresa. Para ello, es necesario abordar cuatro fases clave:
- Antes del primer día: Preparar los aspectos administrativos y brindar información básica sobre la empresa. (Liderado por Recursos Humanos)
- Orientación inicial: Presentar al equipo, explicar la misión, visión y valores organizacionales. (Un esfuerzo compartido con Recursos Humanos)
- Capacitación técnica: Brindar las herramientas y conocimientos necesarios para desempeñar el rol. (Liderazgo compartido entre Recursos Humanos y el jefe inmediato)
- Apoyo continuo: Ofrecer seguimiento regular, retroalimentación y un espacio para resolver dudas. (Liderado por el jefe inmediato)
Sin una continuidad adecuada en las fases 3 y 4, incluso el mejor programa de onboarding pierde su impacto.
Beneficios de un onboarding adecuado
Un onboarding bien ejecutado tiene un impacto directo en la productividad y la retención del talento. Aquí algunos de sus principales beneficios:
- Aumenta la productividad: Los colaboradores entienden mejor sus responsabilidades y cómo cumplirlas.
- Mejora la retención: Un empleado bien integrado es menos propenso a renunciar.
- Aclara roles y expectativas: Evita malentendidos y alinea al colaborador con los objetivos de la empresa.
- Fortalece la confianza: Los nuevos empleados sienten que su empresa está comprometida con su éxito.
El sistema R.I.C.O.T.T.: Un aliado para los mandos medios
En el Emotional Paycheck Institute of Canada, hemos desarrollado el sistema R.I.C.O.T.T., una metodología diseñada para que los jefes inmediatos sean protagonistas activos del onboarding. Este sistema consta de los siguientes pasos:
- Rol en la empresa: Explica claramente las tareas y objetivos del colaborador.
- Integración social: Facilita conexiones con compañeros y líderes.
- Cultura: Introduce los valores y normas de la organización.
- Objetivo: Define metas claras para los primeros días.
- Tarea inicial: Asigna actividades que refuercen la confianza del colaborador.
- Tiempo de revisión: Establece una fecha para evaluar el progreso e identificar áreas de mejora.
Este enfoque, incluido en la Certificación de Embajadores del Salario Emocional, ha demostrado reducir significativamente la rotación temprana en diversas organizaciones.
¿Por qué capacitar a tus mandos medios?
Capacitar a los mandos medios en habilidades de liderazgo, empatía y comunicación efectiva es esencial para asegurar el éxito del onboarding. Son ellos quienes tienen el contacto más cercano con los colaboradores y, por tanto, la mayor influencia en su experiencia laboral.
Invertir en su desarrollo no solo beneficia a los nuevos integrantes, sino que fortalece a todo el equipo.
Da el siguiente paso
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En Emotional Paycheck Institute of Canada, ofrecemos la Certificación de Embajadores del Salario Emocional, donde aprenderás herramientas prácticas como el sistema R.I.C.O.T.T. para mejorar la integración y retención de tus colaboradores.
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