En muchas empresas, los problemas no son tan complejos como parecen. Lo verdaderamente complicado es lograr que algunos líderes acepten una solución que no salió de ellos.
La historia de los gerentes intentando medir un asta lo explica perfectamente: mientras el equipo prepara planes, consigue una escalera y discute procedimientos, un ingeniero desmonta el asta, la coloca en el suelo y la mide fácilmente. Sin embargo, en lugar de reconocer la solución, uno de los gerentes comenta:
—¡Qué tonto! Le pedimos la altura y nos dio la longitud.
Aunque provoca risa, esta situación se repite diariamente en las organizaciones.
Cuando tener la razón importa más que resolver
Un liderazgo rígido puede rechazar buenas ideas simplemente porque no coinciden con el procedimiento habitual, la jerarquía o la opinión del jefe.
Esto afecta directamente el salario emocional de los colaboradores. Cuando una persona propone, resuelve y aporta valor, pero su iniciativa es ignorada o descalificada, termina aprendiendo una peligrosa lección: pensar diferente no vale la pena.
Con el tiempo, deja de proponer. Después deja de comprometerse. Finalmente, comienza a buscar otro lugar donde su talento sí sea reconocido.
El liderazgo también consiste en saber escuchar
Los líderes que fortalecen el salario emocional no necesitan tener siempre la mejor respuesta. Crean espacios para escuchar, reconocen las aportaciones del equipo y tienen la humildad necesaria para cambiar de opinión.
Porque una buena idea no pierde valor sólo porque no se le ocurrió al jefe.
A veces no falta talento en la empresa. Falta liderazgo para reconocerlo.
El salario económico atrae. El salario emocional enamora.